Condiciones generales de venta electrónica.


1. Ámbito de la aplicación.

Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra, venta e intermediación de productos y de servicios, efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.

Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice ARTSVALUA SL, salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes.

COOKIES

Las cookies son datos acerca del usuario de un sitio Web que se almacenan en el ordenador del usuario y a los que se puede acceder cuando se vuelve a visitar el sitio web. Hay dos tipos de cookies: "cookies de sesión" y "cookies permanentes". Las cookies de sesión sólo residen en la memoria y por tanto la cookie desaparece cuando se cierra el navegador. Las cookies permanentes, por otra parte, permanecen en el ordenador.
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2. Aceptación de las condiciones generales de venta.

El Cliente, vía e-mail de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago son las indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y tener en cuenta también que la propia  tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito

 

3. Obligaciones del cliente.

Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.

 

4. Realizar un pedido en la tienda virtual

Para poder comprar y/o participar en sus subastas en ARTSVALUA SL es necesario registrarse como usuario, una vez leídas las condiciones, para ello deberá entrar en el vínculo de la página de Inicio Bienvenidos “Entrar” o en “Su cuenta y rellene correctamente las casillas con sus datos.

 

El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio  publicado hay que añadirle comisión (17,35%) grabado con el IVA correspondiente, los precios publicados  son sin comisión ni IVA incluido. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado incluida comisión y el IVA, el coste total en caso de compra de más de un producto, el cliente también podrá confirmar forma de envío, solicitar seguro del transporte según tarifas publicadas (TIPSA-NACEX), estos gastos se añadirán al total de factura . Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá un mensaje vía e-mail con la factura, el Número, la Fecha y el Importe total de su Pedido, o podrá consultar su factura on-line.

 

5. Pagos.

El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición y envío tendrá que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante tarjeta de crédito o debito TPV con la seguridad Deutsche-Bank y/o transferencia bancaria enviando justificante de ingreso al e-mail atencionalcliente@artsvalua.es Los gastos en caso de usar el pago seguro de nuestro Banco “TPV”son el 0,90 % en concepto de comisión para VISA, aunque el usuario no pagará nada según marca la normativa.
Si no es efectuada la transferencia bancaria, ingreso o pago justificado, no se tomará en consideración el pedido.

6. Disponibilidad y entrega de los productos.

La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista por su entrega/envío. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.

 

7. Transporte

El cliente habrá de indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; en caso contrario, esta será enviada por el medio que nuestra firma considere oportuno, utilizando actualmente las tarifas publicadas TIP-SA- NACEX, también existe entrega a domicilio si es en Barcelona y cercanías, para ello solo tiene que contactar y concretar con nosotros.

La mercancía viajará siempre a portes pagados cargados en factura o debidos a su cargo, según las instrucciones indicadas por el cliente, que también podrá optar por recoger la pieza personalmente en nuestra delegación (previa cita concertada).

 

8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?

1. Verifique la recepción del envío.
2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.
4. Envíe un e-mail a la tienda virtual antes de 24 horas para indicar el problema.

 

9. Generalidades

8.1. La realización de un pedido en la tienda on-line supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de tienda on-line si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por ARTSVALUA S.L.

8.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por ARTSVALUA S.L.

 

10. Precios

10.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos no incluyen comisión ni IVA . Los gastos de envío, empaquetado o embalaje e instalación NO están incluidos.

10.2. Los precios se entienden con el material puesto  en nuestras dependencias, no incluyente en ningún caso impuestos ni transporte. El embalaje no está incluido en el precio salvo indicación expresa.
10.3. Los certificados y/o informes de materiales, ya sean impresos o en cualquier soporte informático, de conformidad y de calibración NO quedan incluidos en el precio. Estos certificados tendrán que ser solicitados al cursar el pedido.

 

11. Condiciones de Pago

Los productos y servicios se abonaran mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito o debito siempre y cuando estos estén implementado en el sitio Web, operativo y accesible. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.

 

12. A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal La tienda online informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Así mismo, La tienda online le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. La tienda online se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.

 

13. Envíos

13.1. La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el pago.

13.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que ARTSVALUA S.L.  haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de atencionalcliente@artsvalua.es

13.3. Los plazos de entrega indicados por La tienda online. La tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

13.4. La tienda online tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema solicitado por el cliente. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos a La tienda online, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

13.5. La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos, salvo expreso pedido del cliente.

13.6. Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas, o falta de stock en el caso del material para laboratorio.

13.7. ARTSVALUA SL es una empresa que interviene en ámbito internacional. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no fueren de ser entregados en España, el cliente se contactara vía e-mail o por teléfono para informarlo, y poder gestionar los recursos necesarios a fin de realizarle una entrega en el exterior, con los costes a cargo del cliente, previa confirmación por parte de ARTSVALUA S.L.

 

14. Reclamaciones y devoluciones

14.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
14.2. En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a ARTSVALUA SL, y sólo en los casos de que la pieza no se corresponda con la catalogación o tenga desperfectos muy significativos no señalados en la descripción o que no puedan verse en las imágenes, o la no autenticidad del objeto que debe estar razonada y justificada por una autoridad en la materia,  no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

14.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 8 días desde la fecha del envío del material.

14.4. El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente atencionalcliente@artsvalua.es dentro de las  24 horas de recibido el pedido para informarnos del problema.

14.5. La pieza debe devolverse en el mismo estado y condiciones como se entregó.
En cualquiera de estos casos, ARTSVALUA SL le devolverá íntegramente el dinero abonado por la compra del objeto. Los gastos de transporte en la recogida y la entrega de la pieza o cualquier otro gasto que no sea el importe de remate más la comisión y el IVA, no serán abonados por ARTSVALUA SL. 

14.6. ARTSVALUA SL solo y exclusivamente se haría responsable de las certificaciones y valoraciones que se hayan solicitado a nuestros expertos como trabajo explicito, en las que se haya entregado informe o certificado. Cualquier otra reclamación que quiera hacer el comprador por datos no exactos o falsedad de la pieza, deberá ir dirigida inexcusablemente al vendedor (en los casos en que ARTSVALUA SL se considere solo depositante), en tanto que ArtsvaluA.com no asume la autenticidad de la pieza sino únicamente la mediación en la venta.

14.7. ARTSVALUA SL no aceptará responsabilidad alguna sobre los posibles daños ocurridos durante el transporte de el/los lote/s vendidos, ARTSVALUA SL únicamente seria responsable si la pieza sufriese algún desperfecto durante su estancia en las instalaciones de ARTSVALUA SL

 

15. Garantías

15.1.ARTSVALUA SL  garantiza la calidad y fiabilidad de los productos por un periodo de dos años después del suministro, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del cliente.
15.2. La garantía no cubre averías producidas por desgaste, uso indebido, condiciones de trabajo inadecuadas y/o la no observación de cualquier otra de las instrucciones de instalación y mantenimiento recomendadas.

15.3. Los puntos 15.1 y 15.2 solamente serán de aplicación a productos o mercancías nuevas y sin uso, como también para el Material de Laboratorio, únicamente.

15.4. Todos los demás objetos y/o artículos expuestos en nuestra tienda on line están en las condiciones en que nos fueron entregados y por el carácter que tienen y reciben, no se comprenden dentro del régimen de garantías establecido para productos nuevos.

 

16. Clientes

Para poder comprar en ARTSVALUA SL  es necesario registrarse como usuario, una vez leídas las Condiciones Generales de Venta.

Entre en el vínculo de la página de Inicio Bienvenidos “Entrar” o en “Su cuenta y rellene correctamente las casillas con sus datos.

Para los nuevos usuarios:

El formulario le pedirá introducir un “código de usuario” y una “contraseña”. Esto le garantiza la privacidad y la autenticidad de sus ofertas, ya que cuando usted realiza una compra, el sistema se pone en marcha a través de una zona segura del Deutsche-Bank o Banco Sabadell, garantizando su seguridad a la hora de efectuarla y manteniéndole informado en todo momento ya sea recogida o enviada su compra así como su forma de pago.

Sus datos personales deben ser auténticos y correctos ya que, ante cualquier falsedad o manipulación, ArtsvaluA.com dará de baja al cliente registrado.

Una vez aceptadas la Advertencia de Privacidad y enviado el formulario correcto, ARTSVALUA SL  le aceptará como usuario y le enviará, vía mail, la aprobación, con la cual ya podrá actuar como cliente o comprador.

 

17. Aclaración final

Rogamos a nuestros clientes comprendan que ARTSVALUA SL  rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a ARTSVALUA SL  después de la entrega y según los términos previstos por la ley.

Las partes implicadas, vendedor-depositante y comprador, deben cumplir lo estipulado en la Ley de Patrimonio, la Ley General Tributaria y la Ley de Propiedad Intelectual, ARTSVALUA SL  se reserva el derecho de reclamar dicho importe en cualquier caso.

Las operaciones en las que interviene ARTSVALUA SL  quedan sometidas a las disposiciones del Derecho Español y, más en concreto, a las estipulaciones que regulan los contratos de mediación y depósito.

En caso de discrepancias entre las partes por razones de las operaciones de venta, el vendedor, el comprador y ARTSVALUA SL, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

 

 

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